Behavioral Event Interview

Di balik setiap rutinitas, tersimpan nilai-nilai kerja yang membentuk kualitas layanan. Melalui wawancara Behavior Event Interview ini, kami menilai bagaimana pekerja rumah tangga membangun kepercayaan, menunjukkan empati, bersikap adaptif, terus berkembang, dan menjaga service excellence dalam praktik sehari-hari.

Nama Pekerja : Emon Kuswanto
Skill : Pengalaman

Faktor kompetensi :
1. Moving Forward
2. Trust
3. empathy
4. Agile
5. Service excellence

Berdasarkan hasil wawancara BEI, kandidat mendapatkan predikat skor, yaitu Baik

Analisis General :
– Kandidat menunjukkan semangat moving forward dengan dibuktikan dari ketika mendapatkan masalah dan dikritik, pekerja akan belajar untuk membenahi yang kurang dari sebelumnya. Dan menjadikan hal itu sebagai motivasi kerja dirinya.
– Kandidat menunjukkan kompetensi dalam membangun kepercayaan dibuktikan dengan jikalau ada kendala seperti pada misalnya si pekerja menemukan masalah dalam pemberlakuan peraturan nomor plat ganjil/genap, pekerja akan menemukan solusi dan tetap menjalankan tugas dan kewajibannya seperti biasa.
– Serta mampu berempati dengan orang lain ditandai dengan sudah terbiasa juga dengan kehadiran pekerja lain selama bekerja. Ada keinginan untuk saling membantu dan bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dan membangun hubungan lebih dekat dengan para pekerja lain.
– Respons terhadap perubahan situasi menunjukkan tingkat kelincahan (agile) yang yang hal ini dibuktikan dengan pengalaman si pekerja selama menjadi Driver, tetap menunaikan tugasnya dan kewajibannya dengan baik dan tetap memerhatikan keselamatan penumpang maupun hal urgensi apapun yang sekiranya dapat membantu dan mengantarkan penumpang agar cepat sampai di tujuan dengan selamat.
– Dan menjaga standar service excellence melalui sikap sikap kebiasaannya mengutamakan kerapian, kebersihan, serta kemauan untuk mendukung kebutuhan keluarga sehari-hari.